Закрыть
Ваше имя
Контактный телефон
Удобное время звонка

Спецпредложение

Постоянная скидка 0% на любой заказ*

Скидки, скидки, скидки!

*На крупных заказах
  скидка удваивается.

Выгодные новости

Выезд мастера теперь бесплатный*


*совершенно бесплатный,
без всяких подвохов.
Если честно, он никогда
 платным-то и не был...

Гарантия на ремонт квартиры

 

Срок гарантии на ремонт квартиры 

М ы предоставляем гарантию на все виды работ сроком на два года. На самом деле, такой срок более, чем достаточен. Практически все случаи (по счастью, очень немногочисленные), когда приходилось что-то подправлять в рамках гарантийных обязательств, приходятся: либо на первый месяц после ремонта, либо на первый осенне-весенний период (переход от тепла к холоду или от холода к теплу). Все, что может треснуть, вздуться и отвалиться, проявляет себя именно в это время. Исключения бывают, но в исключительных случаях – например, во время недавнего аномально жаркого лета, появлялись трещины даже и на старых поверхностях.

Т ак что, срок в полгода вполне достаточен для гарантии на ремонт квартиры с технической точки зрения. Но вот с юридической точки зрения все выглядит иначе. По гражданскому кодексу, срок обнаружения недостатков не может быть меньше двух лет (ГК ст.724 п.4), даже если в договоре прописано иное. Поэтому, даже если вы заключаете договор подряда, где прописана гарантия на один год, и что-то вдруг отвалится через полтора года – можете все равно требовать устранения недостатков от строителей. Закон здесь на стороне заказчика.

Гарантийное обслуживание после ремонта квартиры



У странение недостатков, выявленных в гарантийный период, происходит максимально просто и удобно для клиента – достаточно просто позвонить по телефону и согласовать время приезда мастера. Если недостатки возникли по вине строителей, то выезд мастера и устранение недостатков – бесплатно.

З десь, конечно, важна причина возникновения недостатков. Одно дело, если обои отклеились из-за того, что стена была плохо подготовлена; другое - если из-за того, что квартиру залили соседи.

Ограничение гарантийных обязательств

К огда недостатки возникли не по вине строителей, это не является гарантийным случаем. Эти случаи перечислены в п.7.4. Договора; рассмотрим их подробнее.

О дна из ситуаций – уже упомянутый выше, залив квартиры. Очевидно, что в этой ситуации виноваты не строители, а соседи.

Д ругая возможная ситуация – проблемы, возникающие из-за скрытых недостатков стройматериалов, если эти недостатки нельзя было выявить в процессе работ. Например, дверной замок месяц проработал и сломался. В этой ситуации претензии надо предъявлять не строителям, а продавцу.

П ожалуй, наиболее распространенная ситуация возникновения недостатков – нарушения технологического процесса, произошедшие по прямому указанию заказчика. Один из устоявшихся стереотипов – что строители всегда пытаются «развести» клиента на лишние работы; и, если слушать не строителей, а свой внутренний голос, то можно неплохо сэкономить. Поэтому заказчик часто говорит: «Я хочу, чтобы было сделано так-то». «Так ведь вздуется!» - возражают строители. «Ничего, если вздуется, к вам претензий не будет!» - настаивает заказчик. Строители пожимают плечами и делают, как было велено. Потом, конечно, вздувается.

О стальные причины возникновения недостатков настолько редки, что ими можно пренебречь.

Обслуживание клиентов вне гарантийных обязательств

Ч то же делать, если недостатки возникли не по вине строителей, либо по истечении срока гарантии, либо просто захотелось повесить картинку на стену? В этих ситуациях мы всегда приходим на помощь нашим клиентам, предоставляя услуги мелкого бытового ремонта. Так же, достаточно просто позвонить и согласовать время приезда мастера, чтобы устранить возникшую проблему.

Т ут только надо иметь в виду, что: во-первых, услуга эта платная; во-вторых, при мелких объемах оплачивается не, сколько сама работа, сколько потерянное время (например, если мастер приедет заменить один выключатель, то работать он будет пятнадцать минут и по расценкам заработает двести рублей; но с дорогой, приготовлениями и пр. – потратит полдня; согласитесь, что никто не захочет полдня мотаться по Саяногорску с инструментом, чтобы заработать двести рублей).